Rücksendungen

Wie läuft die Rückgabe ab?

1. Fülle das Formular aus
   Gib die Bestelldaten an, wähle das zurückzugebende Produkt bzw. die zurückzugebenden Produkte aus und ergänze die für die Bearbeitung der Rückgabe erforderlichen Informationen.
2. Verpacke das Produkt
   Sichere die Ware für den Transport. Lege der Sendung einen Kaufnachweis oder die nach dem Absenden des Formulars generierte Rückgabenummer bei.
   Wenn du das Paket mit der Rückgabenummer beschriftest, können wir die Sendung schneller identifizieren und somit die Rückerstattung schneller bearbeiten.
3. Sende die Sendung zurück
4. Warte auf die Rückerstattung
   Nach Erhalt und Prüfung der Sendung erstatten wir den Betrag gemäß den geltenden Regeln sowie entsprechend der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsart.

Was solltest du vorbereiten?

• die Bestellnummer,
• die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse,
• das Produkt zusammen mit allen erhaltenen Bestandteilen.

Woran solltest du denken?

Wir empfehlen, das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden, sofern du diese noch besitzt. Die Originalverpackung hilft dabei, die Sendung sicher zuzustellen.

Einige Produkte können vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein oder Einschränkungen unterliegen, wenn dies aus gesetzlichen Vorschriften oder der Beschaffenheit des Produkts hervorgeht.

Vor allem können Hygieneprodukte wie Zahnbürsten, Milchpumpen usw., deren Versiegelung bzw. Verpackung geöffnet wurde, nicht zurückgegeben werden.

Bitte beachte, dass dem Verkäufer gemäß dem Zivilgesetzbuch das Recht zusteht, den Erstattungsbetrag zu mindern, wenn das Produkt in verändertem Zustand zurückkommt.